Quy trình đấu nối đồng thời FTTH, truyền hình và Camera cho thuê bao hòa mạng mới.
Đọc chi tiếtMức phí hòa mạng và ưu đãi tặng cước theo hình thức thanh toán.
Đọc chi tiếtMô hình triển khai Internet trả trước dành riêng cho khu nhà trọ từ 15 phòng trở lên.
Đọc chi tiếtQuy định về thủ tục và chi phí khi khách hàng có nhu cầu di dời dịch vụ sang địa chỉ mới.
Đọc chi tiếtHướng dẫn khách hàng còn dùng công nghệ cũ (cáp đồng) nâng cấp lên cáp quang.
Đọc chi tiếtThời gian và điều kiện bảo hành cho các dòng camera trong nhà, ngoài trời của Viettel.
Đọc chi tiếtĐiều kiện và chi phí khi khách hàng cần cấp lại camera không thuộc diện bảo hành miễn phí.
Đọc chi tiếtThời gian phản hồi và mức độ ưu tiên xử lý sự cố cho khách hàng.
Đọc chi tiếtThông báo lịch bảo trì và nguyên tắc giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng.
Đọc chi tiếtƯu tiên khắc phục hạ tầng viễn thông trong tình huống khẩn cấp.
Đọc chi tiết