Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
Đọc chi tiếtQuy trình khi khách hàng muốn ngừng sử dụng dịch vụ.
Đọc chi tiếtĐiều kiện đổi trả sản phẩm khi khách hàng đặt mua qua website hoặc các kênh trực tuyến.
Đọc chi tiếtCam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
Đọc chi tiếtQuy định về việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu hình ảnh Camera và dữ liệu vị trí.
Đọc chi tiếtCác công cụ và cam kết hỗ trợ phụ huynh quản lý nội dung con em truy cập.
Đọc chi tiếtHướng dẫn thủ tục chuyển từ nhà mạng khác sang Viettel mà vẫn giữ nguyên số điện thoại.
Đọc chi tiếtHướng dẫn xác thực thông tin thuê bao trực tuyến không cần đến trực tiếp cửa hàng.
Đọc chi tiếtĐiều kiện khôi phục số điện thoại sau khi bị khóa hai chiều do không phát sinh cước.
Đọc chi tiếtChương trình hỗ trợ viễn thông theo chính sách an sinh xã hội.
Đọc chi tiết