Chính sách viễn thông (40 bài viết)

Tất cả Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật (6) Bảo mật & Quyền riêng tư (3) Chuyển mạng & Số thuê bao (3) Khiếu nại & Đổi trả (3) Khuyến mãi & Ưu đãi (4) Lắp đặt & Triển khai dịch vụ (5) Mẹo sử dụng & Xử lý sự cố tại nhà (8) Thanh toán & Cước phí (5) Đối tượng ưu tiên & Chính sách xã hội (3)
Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật
Chính sách bảo hành Camera Viettel Home Camera

Thời gian và điều kiện bảo hành cho các dòng camera trong nhà, ngoài trời của Viettel.

Đọc chi tiết
Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật
Chính sách cấp lại thiết bị Camera khi mất hoặc hỏng không do lỗi NSX

Điều kiện và chi phí khi khách hàng cần cấp lại camera không thuộc diện bảo hành miễn phí.

Đọc chi tiết
Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật
Chính sách hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố tại nhà

Thời gian phản hồi và mức độ ưu tiên xử lý sự cố cho khách hàng.

Đọc chi tiết
Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật
Chính sách bảo trì định kỳ hạ tầng mạng

Thông báo lịch bảo trì và nguyên tắc giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng.

Đọc chi tiết
Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật
Chính sách xử lý sự cố do thiên tai, mất điện diện rộng

Ưu tiên khắc phục hạ tầng viễn thông trong tình huống khẩn cấp.

Đọc chi tiết
Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật
Chính sách nâng cấp thiết bị khi nâng cấp gói cước Mesh WiFi

Quy định cấp đổi ONT và thiết bị Mesh khi khách hàng nâng cấp lên gói cước Mesh WiFi.

Đọc chi tiết