Việc bảo trì, nâng cấp hạ tầng mạng tại khu vực Vĩnh Hưng thường được thực hiện vào khung giờ thấp điểm (0h-5h sáng) để giảm thiểu ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng của khách hàng.
Trường hợp bảo trì có thể gây gián đoạn dịch vụ trên 30 phút, thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 24 giờ qua tin nhắn SMS hoặc ứng dụng My Viettel.