Trong các tình huống thiên tai, ngập lụt, mất điện diện rộng ảnh hưởng đến hạ tầng viễn thông, đội kỹ thuật khu vực sẽ ưu tiên khắc phục các điểm cung cấp dịch vụ cho cơ quan nhà nước, y tế, và khu dân cư đông người trước.
Khách hàng vui lòng theo dõi thông báo qua tổng đài hoặc trang thông tin của Viettel Khu Vực Vĩnh Hưng để cập nhật tiến độ khắc phục sự cố.
Trong thời gian khắc phục sự cố diện rộng, khách hàng có thể theo dõi tiến độ qua fanpage Facebook chính thức của Viettel Khu Vực Vĩnh Hưng hoặc gọi trực tiếp hotline để được cập nhật thời gian dự kiến khôi phục dịch vụ tại khu vực mình.