Khi khách hàng đang hoạt động đăng ký nâng cấp lên gói cước Mesh WiFi, Viettel thực hiện cấp đổi ONT kết hợp cấp bổ sung thiết bị Mesh WiFi nhằm đảm bảo đồng bộ cùng vendor theo mô hình Mesh chuẩn.
Phí nâng cấp: miễn phí nếu đóng cước trước 6 tháng trở lên; đóng cước trước 12 tháng còn được tặng thêm 1 tháng cước. Đóng hàng tháng có thể phát sinh phí nâng cấp tùy theo tuổi thọ thuê bao.
Thiết bị ONT cũ sẽ được Viettel thu hồi lại theo đúng quy định quản lý tài sản.
Trước khi tiến hành nâng cấp, kỹ thuật viên sẽ khảo sát diện tích và kết cấu nhà để đề xuất số lượng thiết bị Mesh phù hợp (thường 1 thiết bị cho mỗi 80-100m² hoặc mỗi tầng), tránh lắp thiếu gây còn điểm chết sóng hoặc lắp thừa gây lãng phí.