Số thuê bao trả trước không phát sinh cước hoặc nạp tiền trong thời gian dài có thể bị khóa hai chiều và thu hồi theo quy định.
Trong một số trường hợp, khách hàng có thể được hỗ trợ khôi phục số cũ nếu liên hệ kịp thời trước khi số được phân bổ lại cho thuê bao khác, tùy thuộc thời gian số đã bị thu hồi.
Thời gian số bị khóa một chiều trước khi chuyển sang khóa hai chiều và thu hồi thường kéo dài vài chục ngày tùy chính sách hiện hành; khách hàng nên nạp tiền hoặc phát sinh cước định kỳ dù dùng ít để tránh mất số đã gắn bó lâu năm.