Khách hàng đang sử dụng Internet ADSL (cáp đồng) của Viettel được khuyến khích chuyển đổi sang cáp quang FTTH để có tốc độ ổn định và cao hơn nhiều lần.
Quá trình chuyển đổi không làm gián đoạn dịch vụ quá 4 giờ và được đội kỹ thuật lên lịch phù hợp với thời gian thuận tiện của khách hàng.
Khách hàng chuyển từ ADSL/FTTH của nhà mạng khác sang FTTH Viettel được áp dụng chính sách tương đương thuê bao phát triển mới.