Khách hàng có nhu cầu di dời dịch vụ Internet, truyền hình sang địa chỉ mới trong cùng địa bàn huyện Vĩnh Hưng được hỗ trợ miễn phí công di dời trong lần đầu tiên mỗi năm.
Thời gian xử lý di dời thông thường từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi khách hàng xác nhận địa chỉ mới và hạ tầng khu vực đó đã sẵn sàng.
Nếu địa chỉ mới nằm ngoài địa bàn 8 xã do Viettel Khu Vực Vĩnh Hưng phụ trách, yêu cầu di dời sẽ được chuyển tiếp cho đơn vị Viettel phụ trách địa bàn mới xử lý, khách hàng vẫn giữ nguyên số thuê bao và thông tin hợp đồng.