Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ khi ra nước ngoài cần đăng ký gói roaming trước chuyến đi để tránh phát sinh cước ngoài gói không mong muốn.
Các gói roaming theo ngày hoặc theo dung lượng được áp dụng tùy quốc gia đến, khách hàng nên liên hệ trước ít nhất 1 ngày để được tư vấn gói phù hợp với hành trình.
Một số quốc gia có chính sách roaming ưu đãi theo khu vực (ASEAN, châu Á) với giá tốt hơn đáng kể so với gói roaming toàn cầu; khách hàng nên cho biết cụ thể điểm đến để được tư vấn gói tối ưu chi phí nhất.