Từ tháng 02/2026, nhân viên CĐBR của Viettel Tỉnh được cấp quyền gia hạn thêm thời gian tạm ngưng (quá 60 ngày) miễn phí cho khách hàng có nhu cầu, đồng bộ với chính sách áp dụng cho dịch vụ FTTH.
Phí khôi phục sau tạm ngưng: 80.000đ/thuê bao đối với thuê bao đã tạm ngưng từ 6 tháng trở lên. Riêng 2 gói giá rẻ Basic360 và SportTV360 không áp dụng thu phí khôi phục.
Khách hàng nên chủ động liên hệ trước khi hết hạn tạm ngưng để được tư vấn phương án phù hợp, tránh phát sinh phí ngoài ý muốn.
Khách hàng nên đăng ký tạm ngưng trước ít nhất 2 ngày so với ngày mong muốn để hệ thống kịp xử lý, tránh trường hợp vẫn bị trừ cước trong những ngày chuyển tiếp giữa lúc đăng ký và lúc tạm ngưng có hiệu lực.