Bà con có thể tự kiểm tra nhanh khi thấy mạng chậm theo thứ tự các bước sau, thường xử lý được hơn 80% trường hợp mà không cần gọi kỹ thuật.
Bước 1 - Khởi động lại modem: rút nguồn điện, đợi đúng 30 giây (không nên cắm lại ngay vì modem cần thời gian xả hết điện dư), rồi cắm lại. Đợi khoảng 1-2 phút để modem kết nối lại hoàn toàn trước khi thử dùng mạng.
Bước 2 - Kiểm tra số thiết bị đang kết nối: mở ứng dụng My Viettel, vào mục Quản lý Wifi để xem có bao nhiêu thiết bị đang dùng chung mạng. Nếu trên 15-20 thiết bị cùng lúc (đặc biệt nhà có nhiều camera an ninh, TV Box, điện thoại của cả nhà), nên cân nhắc nâng cấp lên gói Mesh WiFi hoặc gói băng thông cao hơn.
Bước 3 - Kiểm tra vị trí đặt modem: modem nên đặt ở vị trí trung tâm nhà, cách sàn khoảng 1-1.5m, tránh đặt trong tủ kín, sau tivi, gần lò vi sóng hoặc tường bê tông dày vì các vật cản này làm suy hao sóng Wifi đáng kể.
Bước 4 - Kiểm tra dây cáp quang: quan sát dây cáp nối vào modem có bị gập gãy, đứt ngầm hoặc bị chuột cắn hay không - đây là nguyên nhân phổ biến gây rớt mạng chập chờn ở khu vực nông thôn.
Bước 5 - Thử đo tốc độ mạng thực tế: dùng ứng dụng đo tốc độ (như Speedtest) để so sánh tốc độ đo được với tốc độ gói cước đã đăng ký. Nếu chênh lệch quá lớn (dưới 50% tốc độ cam kết) trong nhiều lần đo khác nhau, đây là dấu hiệu cần báo kỹ thuật kiểm tra đường truyền.
Nếu đã thử hết các bước trên mà vẫn chậm hoặc rớt mạng liên tục, hãy gọi ngay hotline 0968888005 để đội kỹ thuật khu vực Vĩnh Hưng kiểm tra đường truyền từ xa hoặc đến tận nhà trong vòng 2 giờ.
Chat Tammi